Záruka na ojeté auto: co platí u bazaru a u soukromníka

Co je skrytá vada a jak ji reklamovat

Skrytá vada je vada, kterou jste při převzetí s obvyklou pozorností nemohli zjistit. Typicky prasklá hlava válců, opravovaný skelet po havárii, stočený tachometr nebo vadná převodovka, která se projeví až zahřátá.

Za vadu ale nelze považovat běžné opotřebení. U auta se 180 000 km jsou opotřebené spojka, tlumiče nebo brzdy normální. Hranice je v tom, co lze u daného stáří a nájezdu rozumně očekávat.

Jak reklamovat u autobazaru:

1. Oznamte vadu co nejdřív, písemně (e-mail, dopis) a s popisem, kdy a jak se projevila.
2. Řekněte, co požadujete: opravu, nebo jinou nápravu. Prodávající je povinen vydat písemné potvrzení o uplatnění reklamace (§ 19 odst. 2 zákona o ochraně spotřebitele).
3. Auto předejte k opravě; prodávající ho podle § 2170 převezme na vlastní náklady.
4. Hlídejte lhůtu 30 dnů pro vyřízení reklamace včetně odstranění vady.
5. Sleva nebo odstoupení: podle § 2171 můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, vada se projevuje opakovaně, je podstatným porušením smlouvy, nebo je zjevné, že ji v přiměřené době neodstraní. U nevýznamné vady odstoupit nelze.

Uschovejte si inzerát (snímek obrazovky), smlouvu a předávací protokol. Co prodávající v inzerátu tvrdil, je součástí toho, co vám slíbil.

Mám záruku, když kupuji auto od soukromé osoby?

Při koupi od soukromé osoby se neuplatní spotřebitelská pravidla, ale obecná úprava kupní smlouvy v občanském zákoníku. Práva z vadného plnění máte, ale jsou slabší:

• Za vadu, kterou jste mohli s obvyklou pozorností poznat při uzavření smlouvy, prodávající neodpovídá. Výjimkou je situace, kdy vás výslovně ujistil, že auto je bez vad, nebo vadu lstivě zakryl (§ 2103).
• Auto máte prohlédnout co nejdříve po převzetí (§ 2104).
• Skrytou vadu musíte oznámit bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději do dvou let od odevzdání auta (§ 2112). Jinak vám soud právo nepřizná, pokud to prodávající namítne.
• Neplatí domněnka, že vada existovala při převzetí. Musíte to prokázat vy.

Proto je u soukromníka klíčová smlouva. Nechte si do ní napsat, co prodávající tvrdí: stav tachometru, „nehavarováno“, původ v ČR, servisní historii. Vzor najdete v článku kupní smlouva na auto a celý postup nákupu v článku koupě auta od majitele.

Jak mohu odstoupit od kupní smlouvy ojetého vozidla?

Od smlouvy můžete odstoupit hlavně ze tří důvodů:

1. Vada u obchodníka – za podmínek § 2171 (vada nebyla odstraněna, opakuje se, je podstatná).
2. Podstatné porušení smlouvy – například auto má výrazně víc kilometrů nebo je havarované, přestože prodávající tvrdil opak. Platí i u soukromníka, pokud vadu včas oznámíte.
3. Nákup na dálku od obchodníka – pokud jste auto koupili distančním způsobem (online, bez osobní návštěvy provozovny), můžete jako spotřebitel odstoupit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu (§ 1829).

Odstoupení pošlete písemně a doložitelně. Při sporu se vyplatí znalecký posudek na příčinu a stáří vady.

Vyplatí se prodloužená záruka na ojeté auto?

Prodloužená záruka je smluvní produkt, obvykle pojištění proti poruchám, které nabízejí autobazary a pojišťovny. Vyplatí se jen tehdy, když víte, co kryje.

Před podpisem zkontrolujte:

• Které díly kryje – motor a převodovka, nebo i elektronika, turbodmychadlo, klimatizace.
• Limit plnění – na jednu událost i celkem, často odstupňovaný podle stáří a nájezdu.
• Spoluúčast a výluky – opotřebení, nedodržené servisní intervaly, předchozí úpravy.
• Kde se opravuje – jen ve smluvních servisech, nebo kdekoli.

U aut s drahými slabinami, třeba automatickou převodovkou s mechatronikou, může dávat smysl. U jednoduchých aut s levnými díly bývá dražší než pravděpodobné opravy. Prodloužená záruka nikdy nenahrazuje prověrku před koupí, kterou popisuje článek jak koupit ojeté auto a nenaletět.

Pro autobazary: riziko reklamací patří do kalkulace

Pro obchodníka je odpovědnost za vady náklad, který se dá spočítat. Rok odpovědnosti u každé ojetiny znamená, že část marže je rezerva na opravy.

Jak s tím pracovat:

• Počítejte rezervu podle typu auta: vyšší u dieselů s vysokým nájezdem a automatů, nižší u jednoduchých benzinových aut.
• Známé vady sepište konkrétně do smlouvy a nechte si je kupujícím výslovně odsouhlasit.
• Rezervu započítejte do nákladů na přípravu, aby byla součástí každé kalkulace, ne až dodatečná ztráta. V AutoMarži se tyto náklady odečítají od tržní ceny spolu s DPH, dopravou a přihlášením, takže čistá marže a maximální nákupní cena s rezervou rovnou počítají. Pro konkrétní auto si cenu můžete ověřit přes ocenění zdarma.

Časté otázky

Jak dlouhá je záruka na ojeté auto z autobazaru?

Zákonná odpovědnost za vady trvá dva roky od převzetí, u ojetého auta ji ale obchodník může smlouvou zkrátit na jeden rok. Kratší dobu než jeden rok spotřebiteli sjednat nelze.

Mám záruku, když kupuji auto od soukromé osoby?

Máte práva z vadného plnění podle obecných pravidel občanského zákoníku. Skrytou vadu musíte prodávajícímu oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou let od převzetí, a sami prokázat, že existovala už při prodeji. Za vady zjistitelné při běžné prohlídce soukromník neodpovídá.

Co je skrytá vada a jak ji reklamovat?

Skrytá vada je vada, kterou nešlo při převzetí běžnou pozorností zjistit, například opravovaná havárie nebo vnitřní závada motoru. U obchodníka ji reklamujte písemně s popisem a požadavkem na opravu; reklamace musí být vyřízena do 30 dnů.

Na co se vztahuje záruka u auta?

Zákonná odpovědnost se vztahuje na vady, které auto mělo při převzetí, včetně těch, které se projeví později. Nevztahuje se na opotřebení odpovídající stáří a nájezdu ani na vady, na které vás prodávající výslovně upozornil a vy jste s nimi souhlasili.

Vyplatí se prodloužená záruka na ojeté auto?

Záleží na tom, co kryje a jaký má limit plnění. U aut s drahými slabinami může dávat smysl, u jednoduchých aut bývá dražší než pravděpodobné opravy. Vždy si přečtěte výluky a podmínky servisu.